新一輪的疫情反撲,讓所有人正在經歷著「倒春寒」,疫情不僅考驗著個體的免疫力,同樣也考驗著實體門店的抗擊風險的能力。
不少門店經營者,因為房租、收益而變得焦慮;打算投資做門店的創(chuàng)業(yè)者,在“做還是不做”間反復猶豫。
如何應對疫情帶來的“危機”?反復無常的疫情下,創(chuàng)業(yè)是不是冒險?面對疫情的不確定因素下,以下3個問題值得大家思考。
危機,是危險,也是機會。
危機事件的爆發(fā),帶給市場的是變化,而變化往往正是增長的機遇。隨著疫情的卷土重來,再次給投資者和門店管理者造成不小的心理“危機”,不少人對實體創(chuàng)業(yè)陷入了質疑。
其實,當危機來臨時,我們更重要的是如何正確地認識危機,而解決危機的重要關鍵點,則根植于管理者和創(chuàng)業(yè)者對所經營項目的發(fā)展趨勢及價值判斷中。
疫情常態(tài)化,已經成為當下門店經營的現(xiàn)實環(huán)境而絕非限制因素。作為普通的創(chuàng)業(yè)者要做的,就是在不斷起伏的市場環(huán)境中,找到相對穩(wěn)定的發(fā)展方向。
而在后疫情時代呈現(xiàn)逆勢增長的,一個是直播帶貨,另一個就是大健康行業(yè),在風險的對比下,大健康產業(yè)實體店正成為創(chuàng)業(yè)熱門。
危機帶來的并不都是壞事。
作為創(chuàng)業(yè)者,我們應該懂得危機的存在是必然的,它可能是疫情也有可能是其它因素,而當面對危機時,如果順勢而為,那危機反而可以成為增長的助力。就像在疫情之下,染養(yǎng)發(fā)行業(yè)作為大健康行業(yè)中的一環(huán),隨著人們健康意識的不斷加深而呈現(xiàn)高速成長,正成為創(chuàng)業(yè)的新藍海項目。
門店要做到增長也不是難事。
03年非典之后中國互聯(lián)網事業(yè)飛速發(fā)展,騰訊和阿里兩大巨頭迅猛崛起,奠定了互聯(lián)網的市場格局。由此可見增長不受時期和事件的限制,關鍵在于掌握到行業(yè)發(fā)展的增長模式。氧發(fā)堂在10余年的千店的管理經驗中得出,“植物染發(fā)+”的商業(yè)模式及體驗式服務營銷模式,盡管在疫情中略有影響,但依舊實現(xiàn)了單店業(yè)績和門店數(shù)量的穩(wěn)定增長,目前全國已發(fā)展超2500+門店。
疫情的反復,讓大家愈發(fā)感知到市場環(huán)境的不確定性,也給其經營帶來很多困難。但是不管環(huán)境如何變化,經營和發(fā)展是不能停滯的。正確的危機意識和主動應對,可以有效規(guī)避風險,但是長期的“疲軟心態(tài)”則會成為畏縮不前的借口,F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人曾說:“最大的風險是你根本不去冒險。”因此積極確信的心態(tài)很重要,因為只有相信的時候,才可以求得結果。
好的心態(tài),決定你的狀態(tài)。當面對模糊不確定的環(huán)境時,凡是往好的方面想,堅信自己的選擇,單純的去做一件事情,自然也就會有結果。如果你一直考慮不好的環(huán)境影響,反而因為困擾無法做成事情,所以面對投資和經營問題的關鍵還在于我們自己的心態(tài)。
面對疫情下環(huán)境的不確定性,不管是對于門店來說,還是針對準備加盟的投資者,現(xiàn)金流成為抵抗風險沖擊最有力的因素。保有現(xiàn)金流的三大要素:降低成本、投資的加減、極致發(fā)揮人的效用。
成本是影響生意發(fā)展的重要因素。合理化低成本的投資,縮減不必要的開支,可以保有最大的競爭力,針對投資者來說,加盟或者轉型氧發(fā)堂,不僅加盟投入低,并且無任何額外的費用,不做商場店,社區(qū)化的定位可幫助降低門店租金預算,最大程度幫助降低成本支出。
在給經營投入做“減法”的同時,也要給門店的增長做“加法”。
而增長的途徑在于認識到顧客的價值,并且實現(xiàn)顧客價值。氧發(fā)堂“體驗式”營銷模式,在產品效果的加持下,讓顧客更高頻次接觸到產品項目,會更愿意為美和健康買單,從而實現(xiàn)門店的復購。深入落實體驗式營銷,可以幫助門店快速拓客引流,實現(xiàn)業(yè)績有效增長。
門店想要做到增長,還有一個最重要的因素是“人”。門店員工的數(shù)量決定了接待的客戶量,員工的服務態(tài)度和對產品的熟練程度決定了顧客的體驗感和復購率,所以當把員工價值與顧客價值相鏈接時,門店的競爭優(yōu)勢就會增加。所以氧發(fā)堂始終關注人才的培養(yǎng),從商學院的技術、管理等綜合培訓,再到一線導師下店指導,落實門店員工成長計劃,提升員工的工作效能,幫助門店實現(xiàn)增長。
不確定因素影響下的投資加盟,更加需要投入時精打細算,并選擇有成熟模式的可增長型項目,而推動門店增長實現(xiàn)客戶價值,則需要員工去實現(xiàn)。與此同時,氧發(fā)堂通過產品輸出、項目搭建、經營模式等一體化整店輸出模式,產全方位扶持門店成長,讓加盟者擁有優(yōu)于同行的競爭力。
危機即轉機,以上的3個問題的思考,可以幫助門店管理者和想要投資加盟的準老板們,在今天的環(huán)境中,對于創(chuàng)業(yè)者而言,并不是環(huán)境是否給到機會,而是在投資者是否能夠選擇一個正確的項目,并做好充足的準備去踏上全新征程,敢于向高目標發(fā)起挑戰(zhàn)。