榮譽絕非偶然，品質自在人心！在品牌眾多的發(fā)健康行業(yè)，有著近15年產品技術研發(fā)與8年門店運營沉淀的氧發(fā)堂連鎖企業(yè)，又是如何通過狠抓產品質量和服務質量，一步步成長為行業(yè)標桿品牌的呢？
氧發(fā)堂在品牌成立之初，就將“健康，專業(yè)，真誠”作為企業(yè)的核心價值觀，并貫穿于門店所有經(jīng)營活動中。
氧發(fā)堂是以健康染發(fā)切入發(fā)健康市場的，早在2006年，氧發(fā)堂品牌創(chuàng)始人劉和瑞先生就敏銳地看到當時國內外染發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀及化學染發(fā)劑的危害，于是決心進入健康染發(fā)這一領域，在經(jīng)過7年多的產品技術攻關和大量資金投入，于2013年攻克了天然植物染發(fā)劑的三大核心技術，從烏飯樹葉、五倍子中成功提取出納米級超微色素分子，研發(fā)出國內第一款天然植物彩染膏，以其安全無毒、無刺激、不傷頭發(fā)和頭皮、過敏率極低以及著色自然持久、染發(fā)養(yǎng)發(fā)同步等特點，通過了國家權威檢測機構認證，被國家藥品監(jiān)督管理局批準為“植物調理型”染膏，并迅速獲得市場認可。
與此同時，氧發(fā)堂相繼開發(fā)出植物染發(fā)共計12款時尚色彩染膏，以及草本養(yǎng)發(fā)、草本洗護、頭皮養(yǎng)護、防脫育發(fā)等系列產品，在產品開發(fā)過程中，以極為苛刻嚴謹?shù)脑牧喜少徍瓦h高于行業(yè)標準的提取工藝、生產流程，保障了氧發(fā)堂產品從一開始就賦予了高品質、真健康的產品特質，踐行了氧發(fā)堂人的創(chuàng)業(yè)初衷，真正實現(xiàn)了在每一個氧發(fā)堂門店都能“染得健康，養(yǎng)得健康，洗得健康”的首要健康訴求。
盡管在氧發(fā)堂染膏等系列產品投放市場后，大量跟風產品相繼出現(xiàn)，由于氧發(fā)堂的核心技術優(yōu)勢以及精益求精的工匠精神，使氧發(fā)堂產品不斷迭代更新，真正做到了“一直被模仿，從未被超越”！
難怪在幾乎所有的氧發(fā)堂門店，顧客對產品的認可度以及會員顧客比例均居高不下，也難怪連不少傳統(tǒng)美發(fā)店老板都紛紛想代理氧發(fā)堂產品，事實證明，隨著消費升級，市場不僅僅認“健康”的概念，更看重“健康”的品質與量級！
有了好的產品，還必須有專業(yè)的服務，就像門店員工經(jīng)常講“染膏好，還要染得好”一樣，氧發(fā)堂始終將專業(yè)作為門店服務的核心，通過專業(yè)的設備、專業(yè)的流程、專業(yè)的服務技能和手法，以實現(xiàn)產品功效的最大化，達到1+1>2的頭發(fā)染養(yǎng)功效。
在氧發(fā)堂門店，專業(yè)的頭皮檢測是第一步，你是什么類型的頭皮，你的頭發(fā)頭皮現(xiàn)狀如何，適合什么樣的染發(fā)和養(yǎng)發(fā)方案，都必須進行個性化的診斷和定制，200倍的顯像使頭發(fā)頭皮一覽無余，專業(yè)的解讀和方案讓染養(yǎng)效果更放心、更可靠。
染發(fā)的專業(yè)技術、以及洗頭按摩手法，是最能體現(xiàn)染養(yǎng)師專業(yè)度的關鍵。氧發(fā)堂對染發(fā)專業(yè)度的要求極高，并落實到每一個細節(jié)，如：染膏不能沾染頭皮、耳部，對白發(fā)必須100%全均勻覆蓋，染發(fā)發(fā)根與頭皮的距離不能超過1毫米，清潔0殘留等等。
然而，專業(yè)必須靠人才，而人才必須靠培訓。為保障門店專業(yè)人才源源不斷的輸出，氧發(fā)堂于2016成立了企業(yè)商學院，投入大量資源建立了規(guī)?；娜瞬排嘤柣亍r至今日，氧發(fā)堂已鍛造出一支龐大、穩(wěn)定和優(yōu)秀的師資隊伍，建立了完善的三大課程體系，并擁有成都總部基地以及華北、華中、華東大區(qū)培訓基地，保障了氧發(fā)堂全國各地各類專業(yè)人才的快速復制和輸送。
服務在于人，更在于人心，只有從內心深處迸發(fā)出的真誠才能打動消費者，感動顧客，才能打造出最高水準的服務，所以氧發(fā)堂在服務理念上，特別強調真誠待人、用心服務。在氧發(fā)堂企業(yè)文化中推行“孝悌文化”、“家文化”，先做人，后做事，對顧客，視如衣食父母，老吾老以及人之老；對同事，情同手足，互助互幫。在氧發(fā)堂門店，你總會感到一絲溫暖，一份感動，一種和諧與真誠，店員與顧客形同家人，其樂融融，這，正是氧發(fā)堂“用心感染世界”服務理念的真實寫照。
2019年，氧發(fā)堂提出了“創(chuàng)民族品牌，樹行業(yè)標準”的品牌目標，全面深化門店服務質量提升，推行《門店6S服務質量管理標準》，從客戶視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、意覺等六大方面，提升門店優(yōu)質服務環(huán)境和專業(yè)度、舒適度服務感受，打造顧客極致服務體驗滿意度，并取得極佳效果，深受客戶好評。
與此同時，圍繞門店服務質量提升，氧發(fā)堂進一步完善了各項服務質量標準，在發(fā)健康染發(fā)行業(yè)中率先制定《健康染發(fā)標準》、《頭皮污染標準》、《服務流程標準》、《門店操作技術標準》以及《人員培訓標準》等，進一步確立了行業(yè)中的標桿地位。
今天的氧發(fā)堂，已成為中國植物染發(fā)和養(yǎng)發(fā)行業(yè)名副其實的領軍品牌，全國擁有門店2000多家，從業(yè)人員超過1萬人，并形成從產品研發(fā)、生產、營銷推廣、教育培訓、門店加盟、運營管理等為一體的集團化企業(yè)，產品涵蓋植物彩染、植物養(yǎng)發(fā)、草本洗護、頭皮養(yǎng)護、防脫育發(fā)、養(yǎng)生調理、植物護膚等多系列百余個單品。
氧發(fā)堂穩(wěn)定高速的發(fā)展離不開對品質和專業(yè)度的追求，隨著全國門店的快速擴張，氧發(fā)堂“健康、專業(yè)、真誠”的服務理念，成就的不僅是行業(yè)標桿和品牌價值，更是對千千萬萬消費者實實在在的回饋！
